Jak obsługiwać wysyłki dla klientów e-commerce?

Nie da się ukryć, że jedną z najchętniej wybieranych przez klientów sklepów internetowych form dostawy jest wysyłka kurierska. Dlatego tak ważne jest, by, prowadząc biznes e-commerce, nawiązać współpracę ze sprawdzonym i zaufanym przewoźnikiem. Zapewni on kompleksową obsługę przesyłek w Twoim sklepie internetowym, co z pewnością przełoży się na większą liczbę zadowolonych klientów, a także na wzrost pozytywnych opinii wśród użytkowników na temat Twojego e-biznesu. Jak jednak wybrać firmę kurierską do współpracy ze sklepem internetowym, która spełni Twoje oczekiwania? Oto kilka wskazówek.

Sprawdź ofertę usług kurierskich

Wybierając kuriera dla biznesu e-commerce, ważne jest, by zapewnić swoim klientom szeroki wachlarz usług. Powinni mieć oni możliwość skorzystania z przesyłki standardowej lub ekspresowej, móc odebrać swoją paczkę w wybranym punkcie, a także otrzymać ją np. w weekend. Wszelkie te możliwości zapewnia kurier GLS – renomowana i doświadczona firma kurierska, która od lat dba o szybkie i bezpieczne dostawy zarówno na terenie kraju, jak i za granicą. GLS posiada atrakcyjną ofertę dla firm, która stanowi świetny wybór dla sklepów internetowych. Ta branża bowiem opiera swoje działania na wysyłce, z czego pracownicy GLS, doskonale zdają sobie sprawę. Dokładają więc wszelkich starań, by paczki do odbiorców docierały szybko i bezpiecznie.

Atutem oferty GLS dla sklepów internetowych jest jej elastyczność. Mogą z niej skorzystać zarówno e-biznesy, które dopiero rozpoczynają swoją działalność, jak i duże sklepy internetowe wysyłające tysiące paczek miesięcznie. Wystarczy skontaktować się z konsultantem firmy, podać miesięczną średnią liczbę wysyłanych paczek, by dowiedzieć się, jakie będą koszty współpracy.

Warto też wspomnieć, że podjęcie współpracy z przewoźnikiem na wyłączność, gwarantuje kompleksowość obsługi. Pracownicy obsługi klienta odpowiedzą na wszelkie pytania i wątpliwości oraz zainterweniują w przypadku wystąpienia ewentualnych utrudnień. Jest to duże odciążenie dla sklepu internetowego, które pozwala, by pracownicy zajęli się innymi obowiązkami, a kwestia przesyłek zostaje w pełni zaopiekowana przez przewoźnika.

Zapewnij swoim klientom dogodne rozwiązania

Podstawowym udogodnieniem, którego z pewnością będą od Ciebie, jak od sklepu internetowego, oczekiwać klienci, to możliwość śledzenia przesyłki. Dlatego do współpracy wybierz firmę kurierską, która to umożliwia.

Równie ważna jest możliwość dogodnego odbioru przesyłki. Wiele osób robiących zakupy w Internecie nie zawsze ma możliwość być w domu, kiedy przyjeżdża kurier. Na szczęście firma kurierska GLS znakomicie rozwiązała tę kwestię, umożliwiając korzystanie z sieci Szybkiej Paczki. Na terenie całej Polski znajduje się obecnie ponad 5000 punktów Szybkiej Paczki, gdzie można nadać i odebrać przesyłkę. Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy w domu, może zostawić przesyłkę w najbliższym punkcie Szybkiej Paczki. Odbiorca również sam może przekierować tam swoją przesyłkę dzięki bezpłatnej usłudze FlexDeliveryService. To bardzo wygodne rozwiązanie, zwłaszcza że punkty Szybkiej Paczki mieszczą się zazwyczaj w osiedlowych sklepikach i innych lokalach usługowych, które są często otwarte wieczorami, a niektóre z nich nawet w weekendy. Dzięki temu przesyłkę można odebrać o dowolnej porze, np. wracając z pracy lub podczas spaceru z psem.

Analogicznie do sieci punktów Szybkiej Paczki w Polsce, na terenie Europy funkcjonują punkty Parcel Shop. W nich również można nadać i odebrać przesyłkę. Jeśli więc planujesz wysyłać swoje towary również za granicę, to wiedz, że tam także odbiorcy będą mogli je łatwo odebrać.

GLS oferuje także usługę krajowych przesyłek ekspresowych, które docierają do odbiorcy już na drugi dzień roboczy do godziny 10 lub 12. To doskonałe udogodnienie dla niecierpliwych klientów, którzy będą chcieli jak najszybciej otrzymać zamówiony towar.

Zadbaj o politykę zwrotów

Jeśli chcesz prowadzić sklep internetowy, koniecznie musisz zadbać o dogodną politykę zwrotów. To bardzo istotny element, który znacząco wpływa na opinię o sklepie i przekłada się na zadowolenie klientów. Wybierając firmę do współpracy, zwróć więc uwagę na usługi kurierskie związane ze zwrotami.

W GLS szczególnie polecane jest rozwiązanie ShopReturnService. Umożliwia ono zwrot towaru na koszt sklepu internetowego. Wystarczy, że jako firma e-commerce, w przesyłce prześlesz klientowi etykietę zwrotną, którą naklei on na przesyłkę. Tak przygotowaną paczkę może zanieść do Punktu Szybkiej Paczki, skąd odbierze ją kurier i dostarczy z powrotem do Twojego sklepu.

Jak widać, obsługa wysyłek do klientów e-commerce z GLS to czysta przyjemność, a przede wszystkim pewność, że zamówienia zostaną zrealizowane na czas i bezpiecznie dotrą do Twoich odbiorców. Oferta GLS jest realizowana w każdym mniejszym i większym mieście w Polsce – kurier Kraków, Warszawa, Sopot czy Mysłowice – specjaliści GLS docierają wszędzie tam, gdzie wysyłane są Twoje paczki. Wejdź na stronę GLS i sprawdź ofertę dla e-commerce.